מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 26.08.2025

1) מי אנחנו ומי אחראי על המידע

ASK5 (“האתר”, “אנחנו”) הוא אתר להשוואת מחירי הובלה.
בעל המאגר/השליטה במידע הנאסף דרך האתר:רועי מזרחי.
פרטי קשר לפניות בנושא פרטיות: roiemizr@gmail.com

האתר נועד לקבל פרטי פנייה מגולשים ולהעבירם לחברת אפטר יו בע״מ (“אפטר יו”) ולמובילים רלוונטיים, כדי שתקבלו הצעות מחיר.

2) תחולה והסכמה (והבהרות תפעוליות)

המדיניות חלה על כל שימוש באתר, בטפסים, וביצירת קשר טלפוני דרך המספר המופיע באתר (המחובר למוקד שמופעל באחריות אפטר יו), ככל שרלוונטי.
השימוש באתר ומסירת פרטים מהווים הסכמה למדיניות זו.

הבהרות שירות:

• מתן השירות מותנה בזמינות מובילים רלוונטיים ובנכונותם ויכולתם לבצע את ההובלה, ולכן אין התחייבות שיתקבל מספר מסוים של הצעות או בכלל.
• אינך מחויב/ת לבחור באף הצעה שתתקבל.
• המובילים יוצרים קשר בדרך כלל בטלפון שמסרת/ה—לצורך בירור פרטים ומתן הצעת מחיר.
• המספר המופיע באתר מחובר למוקד שמופעל באחריות אפטר יו, שמטרתו לקבל פניות גולשים ולהעבירן למובילים באמצעות מערכת ניהול לידים.

3) איזה מידע אנו אוספים

א. מידע שמסרת בטופס: מהיכן ההובלה, לאן ההובלה, תאריך ההובלה, סוג ההובלה, שם, מספר טלפון.
ב. בטופס יצירת קשר נאספים, לפי השדות שבטופס: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל (אם קיימת), ותוכן ההודעה. יתכן תיעוד טכני של פרטי התקשרות (למשל תאריך/שעה שליחה).
ג. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, מזהי מערכת, עוגיות חיוניות, לוגים לאבטחה ולתחזוקה, ומדדי שימוש בסיסיים.
ד. איננו מבקשים פרטי תשלום באתר זה.

4) מקורות המידע

המידע נאסף ישירות ממך דרך הטופס, וכן נאסף טכנית/אוטומטית בעת השימוש באתר (כמקובל בכלים תפעוליים ואנליטיים בסיסיים).

5) מטרות העיבוד (צמידות למטרה)

א. קבלת פנייתך והעברתה לאפטר יו לצורך תיאום פנייה למובילים וקבלת הצעות מחיר.
ב. מענה לפניות שירות ותקלות: טיפול בפניות משתמשים (למשל שינוי תאריך), תמיכה טכנית, איתור ותיקון תקלות, תיעוד אירועי אבטחה.
ג. ניהול ותיעוד עסקי נדרש (חשבונאות/בקרה, מניעת הונאה).
ד. עמידה בדרישות הדין והגנה משפטית (לרבות שמירת ראיות סבירה במקרי מחלוקת).
ה. איננו מבצעים פרופילינג אוטומטי לקבלת החלטות בעלות השפעה מהותית עליך (כגון דירוג “כדאיות לקוח”) ללא מעורבות אנושית.
ו. מענה לפניות “יצירת קשר” כלליות (שאינן בקשות להצעות מחיר להובלה), תיאום שיחה/חזרה, טיפול בבקשות שירות/תמיכה הקשורות לאתר.
ז. הבהרה: פניות “יצירת קשר” אינן מועברות למובילים, אלא אם תוכן הפנייה מלמד שהיא למעשה בקשה להצעת מחיר להובלה—במקרה כזה הפנייה תטופל כפי שמפורט במדיניות עבור לידים להובלה. יתכן שתוכן הפניה יועבר לחברת אפטר יו אם תוכן הפניה מצריך את פעילותם.

6) הבסיס החוקי לעיבוד

הבסיסים לעיבוד כוללים:
• ביצוע בקשתך להשוואת מחירי הובלה וקבלת הצעות (כלומר העיבוד נדרש כדי לספק את השירות שביקשת עוד לפני התקשרות בינך לבין מוביל – “נקיטת צעדים טרום-חוזיים”);
• הסכמה, במקרים הדורשים זאת (למשל עוגיות/פיקסלים שאינם חיוניים או שיווק ישיר);
• אינטרס לגיטימי בהפעלת שירות תקין ובטוח, לרבות אבטחת מידע, תמיכה ומניעת הונאה;
• חובה משפטית (כגון מס/חשבונאות/ציות לרגולציה).
• “יצירת קשר” כללית: העיבוד נדרש כדי לטפל בפנייתך ולספק את השירות שביקשת, ובמסגרת אינטרס לגיטימי למתן תמיכה ושיפור השירות. שיווק ישיר—רק בהסכמה מפורשת, אם תינתן.

7) מסירת מידע לצדדים שלישיים

א. אפטר יו בע״מ – פרטי הטופס מועברים לאפטר יו באמצעות API. אפטר יו מנהלת את הלידים בפועל, לרבות מוקד טלפוני מטעמה שמקבל פניות גולשים ומעבירן למובילים באמצעות מערכת ניהול לידים. אפטר יו מעבירה פניות למובילים רלוונטיים וגובה מהמובילים תשלום עבור קבלת לידים. ביחס לעיבודים שאפטר יו מבצעת מול המובילים ו/או לידים ממקורות אחרים (שאינם ASK5), אפטר יו פועלת כבעל מאגר עצמאי ועל כן יחולו הנהלים ומדיניות הפרטיות שלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אפטר יו, המתפרסמת באתר hovalot.org.il.
ב. מובילים – מקבלים שם, טלפון ופרטי ההובלה לצורך יצירת קשר (בדרך כלל טלפונית), בירור פרטים ומתן הצעת מחיר. המובילים הם בעלי מאגר עצמאיים לגבי המידע שבידיהם ואחראים למדיניות הפרטיות שלהם.
ג. ספקי תשתית ושירותים (אחסון/אבטחה/תחזוקה/אנליטיקה בסיסית) – כמעבדים עבורנו ובהסכמי סודיות/עיבוד מתאימים.
איננו “מוכרים” את פרטיך לצרכי פרסום כללי; מסירה נעשית לצורך מתן השירות כמפורט.

8) העברות מחוץ לישראל

ככל שמתבצעת העברה מחוץ לישראל (למשל שימוש בענן/כלי ניטור של ספקים בינ״ל), היא תיעשה בהתאם לדין החל. אנו נסמכים על מנגנונים חוזיים מקובלים ותנאי עיבוד רשמיים של ספקים גדולים (כגון התחייבויות אבטחה וסודיות), ומיישמים אמצעי אבטחה סבירים וצמצום מידע למינימום הדרוש. אין ביכולתנו לשמש “ערבים” לפעילותם של ספקים חיצוניים, אך נפעל במסגרת הדין ועל בסיס נהלים חוזיים ואבטחתיים מקובלים, וככל שנדרש—בהסכמה מודעת שלך.

9) שיווק ישיר (“חוק הספאם”)

נשלח אליך דבר פרסומת רק בכפוף להסכמה מפורשת מראש ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. ניתן לבטל הסכמה בכל עת באמצעי ההסרה שיסופקו או בפנייה אלינו. הודעות שירות ותפעול אינן שיווק.

10) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים: הצפנה בתעבורה (TLS), הגבלת גישה לפי צורך, לוגים וזיהוי אירועים, גיבויים. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הדין והנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

11) תקופות שימור

נשמור את פרטי הפנייה שנמסרו דרך ASK5 עד 24 חודשים לצורך מימוש המטרות שלעיל, וכן למשכי זמן נוספים הנדרשים בדין (למשל מס/ראייתי). לאחר מכן נמחק את המידע.
מידע שהועבר לאפטר יו ו/או למובילים נשמר על-פי מדיניות השימור העצמאית שלהם. למימוש זכויות ביחס למידע שבשליטתם יש לפנות אליהם ישירות; עם זאת, תפנה אלינו—נסייע בהעברת בקשתך לגורם הרלוונטי.
פניות “יצירת קשר” יישמרו עד 24 חודשים לצורך תיעוד מענה ותמיכה, אלא אם הדין מחייב פרק זמן ארוך יותר. לאחר מכן נמחק את המידע.
(לידים להובלה ממשיכים להיות כפופים למסגרת השימור שנקבעה במדיניות.)

12) זכויותיך בקשר למידע

בכפוף לדין, עומדות לך זכויות לעיין במידע עליך, לקבל העתק, לבקש תיקון/מחיקה או הגבלה בנסיבות מסוימות. נפעל לבקשות אלו במועדים הקבועים בדין.
לפנייה:roiemizr@gmail.com; נבקש אמצעי זיהוי סבירים.

13) חובת מסירת פרטים

אין חובה חוקית למסור פרטים. עם זאת, ללא מסירת פרטי קשר ותיאור ההובלה לא נוכל לספק את השירות (תיווך קבלת הצעות ממובילים דרך אפטר יו).

14) קטינים

השירות מיועד לבגירים. אם נודע לך כי נמסרו לנו פרטי קטין ללא הרשאת הורה/אפוטרופוס—פנה/י אלינו ונמחוק לפי בקשה והדין.

15) עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות להפעלת האתר ובאנליטיקה בסיסית לשיפור חוויית המשתמש. ניתן לחסום/למחוק עוגיות דרך הדפדפן. כאשר נשתמש בעוגיות שאינן חיוניות—נבקש הסכמה בהתאם לדין, ותמיד ניתן לשנות העדפות.

16) יחסי ASK5 – אפטר יו – מובילים (הבהרת אחריות)

• ביחס לאיסוף הטופס באתר ASK5—אנו “בעל המאגר” של מידע זה.
• לצורך ניהול הליד והעברתו למובילים—אפטר יו פועלת לעיתים כמעבדת/מחזיקה עבורנו (העברת הפנייה למובילים ולמוקד), ולחלופין כבעל מאגר עצמאי ביחס לעיבודים שהיא מבצעת במסגרת פעילותה העסקית הרחבה, לרבות טיפול בלידים ממקורות אחרים שאינם ASK5.
• המובילים הם בעלי מאגר עצמאיים ביחס למידע שבידיהם ואחראים למדיניות הפרטיות שלהם.
ההבהרה נועדה לשרטט גבולות אחריות ושקיפות: אנו משתפים מידע עם אפטר יו כדי שתשיג עבורך הצעות. פעילויות אפטר יו שאינן נוגעות לליד שהגיע דרכנו, וכן פעולות המובילים עם המידע—אינן בשליטתנו וחלים עליהן נהלי אותו גורם.

17) שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות לפי הצורך. שינוי מהותי יפורסם באתר. המשך שימושך לאחר עדכון יהווה קיבול העדכון.

18) יצירת קשר

לפניות בנושא פרטיות ומימוש זכויות: roiemizr@gmail.com.