ההובלות ההזויות ביותר ואיך תמנעו מהן

אנו סוקרים מספר דרכים פשוטות להפליא וקלות ליישום שימנעו מקרים שכאלה ויבטיחו הובלת דירה מקצועית שתתנהל באופן נינוח ככל שניתן. כמו כן החלטנו לצרף בונוס שווה בסיום הכתבה בדמות חוזה הובלות שניתן להוריד באתר ולעשות בו שימוש אישי.

רגע לפני – שירותי ההובלות בישראל טובים למדי

לאחר קריאת השורות הבאות, עשוי להיווצר הרושם כאילו ישנה ביקורת כלפי ענף ההובלות בכללותו. מי שקרא מעט מהכתבות שמתפרסמות באתר, מבין את עמדתנו – הרוב המוחלט של מובילים בישראל הוא מקצועי בעל תודעת שירות גבוהה למדי. יחד עם זאת וכמו בכל ענפי השירותים, היכן שקיים פוטנציאל לעשות רווח מהיר, יקומו עד מהרה גופים ובעלי מקצוע (אם אפשר לקרוא להם ככה) שינסו לעשות כסף קל על גבי הצרכנים ומהטיפוסים הללו אתם צריכים להימנע ויתירה מכך – לעגן את כל פרטי ההתקשרות במסמך רשמי.

אז בפעם הבאה שאתם מקבלים הצעת מחיר נמוכה במיוחד עבור הובלת הדירה שלכם, חישבו היטב ובדקו האם ההצעה הזולה לא תהיה היקרה בסופו של יום המעבר.

קבענו בשעה 8…בבוקר?

ידוע שאם אתם מעוניינים בביצוע ההובלה בשעות הבוקר המוקדמות, עליכם לתאם זאת עם חברת ההובלות. במקרה המדובר, הלקוח שהיה מודע לביקוש הגבוה בחודש יולי, לא רק שתאם זאת, הוא אפילו עשה את זה כחודש וחצי לפני המעבר ודאג להדגיש זאת ביום שלפני בשיחה עם חברת ההובלות – “בשעה שמונה אתם באים נכון?” “בוודאי” היתה התשובה בצדו השני של הקו, “בדיוק כמו שקבענו”. למחרת כשהשעה היתה כבר שמונה ועשרים, התקשר האזרח המודאג ולתדהמתו שמע מהמוביל שהוא באמצע עבודה ושהוא יגיע אליו בדיוק כפי שהם סיכמו – בשעה שמונה… בערב. לא תופתעו לשמוע שבסופו של דבר המובילים הגיעו לאחר השעה 9 – לא בבוקר – בערב!

לוקחים את הדברים לאחסנה

במדריכים רבים שאני מפרסם, חשוב לי להדגיש את הצורך שבחתימה על חוזה ברור שמפרט את מהות ההובלה. פעולה זו מונעת קונפליקטים בנושאים שונים שבין לקוח ומוביל. אם לא תעשו זאת, הסיכוי שהסיפור הבא יקרה גם לכם, גבוה יותר ממה שאתם חושבים.

לזכותה של חברת ההובלות יאמר שהמובילים הגיעו בזמן (: ואפילו נתנו שירות טוב עד לנקודה מסוימת. הם העמיסו את כל הרהיטים והארגזים באופן מופתי וכשהיה נדמה שהכל מתנהל על מי מנוחות, הוטלה הפצצה הבאה: “יש לכם יותר ארגזים ממה שחשבנו. זה יעלה עוד 500 שקל”. המשפחה הסתכלה ימינה ושמאלה במטרה למצוא את המצלמה הנסתרת אבל מסתבר שהם היו רציניים לגמרי. כמו כל אחד שמרגיש שהולכים לדפוק אותו, גם הלקוח אמר שהוא אינו מוכן לשלם תוספת שכזו ברגע האחרון. התשובה ששמע היתה לא פחות מפתיעה: “אנחנו לוקחים את הדברים שלך לאחסנה. כשתרצה, תגיע אלינו לשלם על ההובלה וגם על האחסנה…” אל דאגה – ללקוח החביב ולציוד שלום. איך לא? הוא שילם עוד 500 ₪!

המוביל שבא לבד

חבר שהשאיר את מלאכת חיפוש איתור חברת ההובלות לרגע האחרון, התאכזב לראות שמובילים רבים כבר היו תפוסים בתאריך מעבר הדירה שלו. לאחר אינספור טלפונים, נתקל באדם נחמד שהסכים לבצע בעבורו את ההובלה בתאריך הרצוי. המחיר היה קצת גבוה אבל מה זה משנה – העיקר שיש מובילים לא? בהחלט – כל עוד מדובר במובילים ולא במוביל בודד… ביום ההובלה הגיע המוביל החייכן וכשנשאל היכן שאר המובילים, הוא אמר בביטחון – “אל תדאג, זו דירה קטנה. סמוך עלי” אם אתם תוהים כיצד מוביל אחד יכול להוביל דירה שלמה, התשובה תהיה שברוב המקרים פשוט אי אפשר. מה עושים? פשוט מאוד – נעזרים בלקוח. וכך מצא את עצמו החבר היקר מבצע הובלת ספה ומרים עוד פריטים כבדי משקל אל עבר הטנדר. לדעתי הוא היה צריך לקבל לפחות הנחה אך בפועל הוא נדרש אפילו לשלם טיפ (שאותו ברור שלא שילם).

נדמה שאפשר לכתוב ספר על קומבינות ותרגילים של בעלי מקצוע. יחד עם זאת, ברצוני להדגיש שהרוב המכריע מורכב מאנשים כמוני וכמוכם שמתפרנסים מהעבודה בכבוד ומנסים לעזור כמה שהם יכולים. הבעיה נעוצה באותו קומץ שמטיל רפש בענף שלם.
זו הנקודה להדגיש שחוסר הצדק פועל לשני הכיוונים. ישנם לקוחות שאינם נוהגים ביושר ומנסים לסחוט את המובילים ברגע שהגיעו לביתם – שכחתי שיש לי אקווריום 100 ליטר בסלון זה משפט שמשקף רק את קצה הקרחון.

אין חניה – אין הובלה

כולנו מסכימים שהמשאית צריכה מקום חניה נוח כמה שניתן. אבל מי צריך לדאוג לחניה ועוד בתל אביב. כשאתם רוצים לפנות דירת חדר, אתם לא זקוקים למשאית של 7.5 טון ואם כבר הגיעה המשאית, צריך למצוא לה חניה. תנסו אתם למצוא חניה במרכז תל אביב ועוד למשאית גדולה. גם הלקוח המותקל לא הצליח. מה עושים – הולכים לעבודה הבאה. מה הלקוח עשה – הזמין הובלה בדקה ה-90 בחברה אחרת.

נושא החנייה הוא נושא כאוב שצריך להתארגן אליו בשלב מוקדם. הדבר נכון שבעתיים במידה שאתם מבצעים הובלה עם מנוף.

נדמה שאפשר לכתוב ספר על קומבינות ותרגילים של בעלי מקצוע. יחד עם זאת, ברצוני להדגיש שהרוב המכריע מורכב מאנשים כמוני וכמוכם שמתפרנסים מהעבודה בכבוד ומנסים לעזור כמה שהם יכולים. הבעיה נעוצה באותו קומץ שמטיל רפש בענף שלם.

זו הנקודה להדגיש שחוסר הצדק פועל לשני הכיוונים. ישנם לקוחות שאינם נוהגים ביושר ומנסים לסחוט את המובילים ברגע שהגיעו לביתם – שכחתי שצריך להוביל אקווריום 100 ליטר בסלון זה משפט שמשקף רק את קצה הקרחון.

מה אתם צריכים לעשות? נהגו ביושר והימנעו מעבודה עם אותו קומץ קטן אך מפורסם. הקדישו זמן לבחירה מושכלת של בעלי מקצוע ולא משנה אם זה שיפוץ או הובלה.

טיפ 1: נסו לאסוף המלצות על חברת ההובלות

מצב שבו חברת הובלות שמתיימרת להיות גדולה מצד אחד אך נעדרת חוות דעת ברשת האינטרנט מצד שני, עשוי (לא תמיד כמובן) לעורר חשד שמא החברה מסתירה את הביקורות השליליות על ידי החלפת שמות תכופה (תתפלאו כמה זה קורה). באתר ASK5, תוכלו לקרוא חוות דעת מאומתות על מגוון חברות הובלה מומלצות.

טיפ 2 – פגשו את האדם שמאחורי הטלפון

כמה נוח לקבל הצעת מחיר בטלפון… בתוך דקות ובלי לקום מהכיסא, אתם בטוחים שסגרתם את עסקת חייכם ומתחילים להתרברב כמה קל להזמין חברת להובלות דירה. מה שאינכם יודעים הוא שברגע שסגרתם הובלה בטלפון ובעיקר כאשר מדובר בהובלה של דירה, אתם חשופים להעלאת מחירים פתאומית. מכשולים עבור מובילים שאינכם מודעים אליהם בדרך כלל, עשויים לייקר את ההובלה ברגע האחרון. לדוגמה: שביל גישה שארוך מ-15 מטר עשוי לייקר את ההובלה בכמה מאות שקלים, דרכי גישה בעייתיות שדורשות הפעלת מנוף ייקרו את ההובלה ב-400 שקל לכל שעת עבודה של המנוף ועדיין לא דברנו על מובילים שסתם מבטיחים הבטחות בטלפון ובפועל יעלו את המחיר בעשרות אחוזים מתוך הידיעה שאין משהו שאתם יכולים לעשות ביום מעבר הדירה ולרוב תשלמו את הסכום הנוסף גם אם לאחר וויכוח קצר.

יתירה מזאת, אם אתם מכניסים מישהו אל ביתכם, אני חושב שמן הראוי שתדעו מי האדם. בכל זאת הוא עומד לבלות אתכם מספר שעות ולהוביל את החפצים שחשובים לכם מכל (ברמה החומרית). כמו כן, פגישה עם המובילים, תאפשר להם לספק הצעת מחיר אמיתית ומדויקת ולחתום על חוזה הובלות כפי שתראו בטיפ הבא.

טיפ 3: חתמו על חוזה הובלות בונוס – ניתן להוריד באתר!

אחד הדברים המקובלים ביותר בעת שכירת מובילים להובלת דירה הוא חתימה על הסכם מפורט שבו מתוארים כל התנאים שסוכמו מראש בין המובילים לבינכם לרבות המחיר, תאריכים, שעת ההובלה ואפילו מספר המובילים. זהו מסמך שאתם יכולים לנסח בעצמכם אך אנו ממליצים להשתמש בניסיוננו ולהוריד את חוזה ההובלות שבאתר. אתם רשאים להוסיף או לגרוע סעיפים ולעשות בו ככל העולה על רוחכם כל עוד זה נעשה לצורך שימוש אישי.

בנוסף, חוזה ההובלות קובע סנקציות על מי מהצדדים שלא עמד בהסכם – דבר שיגרום לחברת ההובלות לחשוב מספר פעמים לפני שיחליטו לעשות לכם את אחד התרגילים שנסקרו בכתבה.

טיפ 4: ביטוח שמתאים להובלת דירה

כולם טוענים שיש להם ביטוח והדבר בדרך כלל נכון אך נשאלת השאלה איזה ביטוח יש למובילים..? בדרך כלל ומאחר שביטוח שמתאים להובלת דירה יקר למדי, חברות הובלה רבות מתהדרות בהימצאות ביטוח רכב… זו הנקודה להבהיר – ביטוח רכב סטנדרטי אינו דומה כלל וכלל וביטוח משא וברוב המקרים אינו ישפה אתכם במקרה של נזק שנגרם במהלך ההובלה, האריזה, ההעמסה או הפריקה. הדרישה לראות את ביטוח המשא הנה לגיטימית למדי ומי שמתחיל להתחמק – כנראה שאין לו ביטוח כזה. חברה שמחזיקה בביטוח הובלות (משא) אמתית, תשמח להתגאות בו (זה עולה לה לא מעט כסף) ולהראות לכם אותו.

טיפ 5: התמקדו באזור מגוריכם

אחת הדרכים הטובות ביותר לחסוך בכסף בזמן הובלת דירה, הוא לבחור במובילים שקרובים אליכם במיקומם הגאוגרפי (באתר ניתן למצוא ולהשוות מחירים עבור מגוון שירותים הובלות בכל עיר).

זה יפה וטוב שחברות רבות מציעות שירות ארצי אך בחירה של מובילים מקומיים, תאפשר ביצוע יעיל יותר של ההובלה ותמיכה מידית בעת הצורך. נניח לרגע שאתם זקוקים להובלה באזור ראשון לציון. בחירה חברת הובלות מקומית תהיה טובה יותר מאשר בחירת חברת הובלות מתל אביב משום שההוצאות התפעוליות יהיו נמוכות יותר (דלק, פקקים וזמן עבודה שיבוזבז בדרכים) – גבר שיאפשר למובילים המקומיים לתת לכם הצעת מחיר טובה יותר מבלי לפגוע בטיב השירות שיינתן לכם.

טיפ 6: מגוון מדריכים שפורסמו באתר ASK5

לנוחיותכם, אנו מעלים לאתר כתבות מקצועיות שכתובות באופן פשוט ושעוסקות בטיפים ובהסברים שונים – החל מהדרך והטריקים לארוז את הדירה, דרך בחירת חברת הובלות באופן שיחסוך לכם כסף וכמובן, כתבות מעין זו שמבוססות על מקרים שקורים לצרכנים על בסיס יומי כגון הכתבה שמתייחסת לתרגילים וקומבינות בעולם ההובלות.

אנו מציעים לכם לפנות חצי שעה, להתרווח על כיסא המחשב ולקרוא כמה כתבות שעונות על הצורך שלכם ובטוחים שהמדריכים הללו יכולים לחסוך לכם הרבה כסף ובעיקר את עגמת הנפש שכרוכה בהתעסקות עם מובילים שיחפשו את הדרכים הטובות ביותר להוציא מכם יותר כסף ועל הדרך להוציא אתכם משפיותכם.

אני סמוך ובטוח שאם תגלו מעורבות ותשאלו את השאלות הנכונות, אתם לא תהיו אלה שיופיעו בטור הזה בשנה הבאה…

זקוקים לחברת הובלות אמינה שתבצע את הובלת דירתכם? מלאו את הפרטים באתר או התקשרו אלינו ובתוך מספר דקות, תוכלו לקבל עד 5 הצעות מחיר מחברות הובלה באזור מגוריכם. כל מה שיישאר לכם לעשות הוא להשוות את ההצעות שניתנו לכם ולבחור, לבחור בהצעת המחיר המשתלמת מבין כולן – אחרי כמובן עקבתם אחר הסעיפים שפרטנו ואחרי שחתמתם על הסכם הובלות מפורט שניתן לכם בחינם.

הטיפים נכתבו בשיתוף המובילים מפתח תקווה.